2019年移动支付个人用户使用情况调查问卷

支付清算协会 2019-10-11
       尊敬的受访者:
       为全面、深入了解移动支付业务应用现状,准确把握个人用户基本属性和使用习惯变化,更好地推动移动支付在国内市场的应用,满足广大用户的便捷支付需求,中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会组织成员单位开展此次问卷调查活动。调查结果不记名、不涉及单个问卷内容,只是用于全部资料的综合统计。我们将通过在随机生成的问卷编号中抽取获奖用户,送出小礼品。感谢您对行业发展及问卷调查工作提供的宝贵支持!
       移动支付是指收付款人之间使用移动设备实现货币资金转移的行为。条码支付是指支付服务提供方应用条码技术,向客户提供的、通过手机等移动终端实现收付款人之间货币资金转移的行为。
中国支付清算协会
移动支付工作委员会
网络支付应用工作委员会

一、移动支付用户基本信息

1、您的性别

2、您的年龄段

3、您的学历

4、您的月收入情况

5、您所在地区

6、您所在地区属于

二、移动支付使用情况

7、您大概多久使用一次移动支付?

8、您一般每次使用移动支付的金额是【多选题】?

9、您最常使用的移动支付方式为【多选题】?

10、您平时经常使用的移动支付产品有哪些【多选题】?

11、您在使用银行手机银行等客户端进行支付时存在哪些问题【多选题】?

12、您是在什么情况下使用移动支付的?【多选题】

13、您使用如下哪些账户进行移动支付?【多选题】

14、您希望在哪些领域进一步加强移动支付的应用【多选题】?

15、您是否使用或接受使用条码支付?

16、您常用的条码支付场景为【多选题】?

17、您乘坐交通地铁时,更愿意使用以下哪种支付方式?

18、在高速付费通行场景中,您更愿意使用哪种支付方式?

19、您愿意使用移动支付的原因?【多选题】

20、您在选择移动支付时比较担心的问题有哪些?【多选题】

21、您认为使用移动支付过程中可能遇到哪些安全问题【多选题】?

22、您在使用移动支付过程中,发现或发生资金损失、信息泄露等安全问题时会怎么办?【多选题】?

23、您觉得市场主体应采取哪些措施保障移动支付安全和客户合法权益【多选题】?

24、您认为移动支付服务在哪些方面需要改进?【多选题】

25、您了解以下哪些应用于移动支付的生物识别技术【多选题】?

26、您是否接受使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证?

27、您在使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证时,比较担心的问题有哪些【多选题】?